Botón de Arrepentimiento
Si compraste una gift card y todavía no la usaste, podés solicitar la devolución. Aquí te explicamos cómo hacerlo.
⏱️ Plazo: 10 días hábiles desde que recibís el código, siempre que no haya sido utilizado (Art. 34, Ley N° 24.240).
¿Cuándo aplica la devolución?
✅ SÍ APLICA
- El código no fue canjeado en ninguna plataforma.
- El código fue entregado de forma incorrecta o con error imputable al vendedor.
- El código resultó inválido al intentar canjearlo en la página o app oficial (con captura del error).
❌ NO APLICA
- El código ya fue canjeado y utilizado en la plataforma.
- El código se intentó canjear en una plataforma o página no oficial.
- El código fue compartido con terceros por el comprador.
- El error fue causado por el comprador al momento del canje.
¿Cómo solicito la devolución?
01
Contactanos por WhatsAppEnviá un mensaje indicando que querés ejercer el derecho de arrepentimiento.
02
Informá tu compraMencioná la gift card adquirida, la fecha de compra y el motivo de la devolución.
03
Verificamos el códigoVerificamos que el código no haya sido utilizado. Este proceso puede tomar hasta 48 horas hábiles.
04
Procesamos el reintegroConfirmada la devolución, reintegramos el importe por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos legales.
Iniciá tu solicitud ahora
Envianos un mensaje a WhatsApp y te asistimos en el proceso.
Solicitar devolución por WhatsAppBase legal
El derecho de arrepentimiento está garantizado por la legislación argentina vigente:
- Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor — Artículo 34: establece el derecho a revocar la aceptación durante el plazo de 10 días hábiles corridos contados desde la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato.
- Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior: regula la obligatoriedad del botón de arrepentimiento en comercios electrónicos.
- El ejercicio de este derecho no genera costo alguno para el consumidor.
Para más información sobre tus derechos como consumidor, podés consultar la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor o comunicarte al 0800-666-1518 (línea gratuita).